Preguntas y respuestas

¿Cómo se accede al programa?
A través de la página web de la Asociación (Acceso Asociados), mediante un usuario y clave.

¿Es seguro?
El acceso al sistema se realiza bajo protocolos de seguridad web, que salvaguarda la privacidad de la información, la gestión de claves (incluyendo negociación de claves y su almacenamiento), la confidencialidad y la integridad de la información.

¿Puedo cambiar la clave de acceso?
Si, desde la sección "Agentes" del programa se pueden modificar las claves de acceso; para ello es necesario entrar al sistema como usuario administrador de su empresa.
Para modificar el acceso del usuario administrador, hay que solicitárselo al Administrador General del programa.

¿Por qué un programa online?
Las ventajas son varias: es seguro, es accesible desde cualquier lugar, es rápido.

¿Qué requerimientos técnicos son necesarios?
As ser un programa online, no hay nada que instalar, ni requerimientos de plataforma o servidores de los que preocuparse. Todo lo que se necesita es un ordenador con conexión a Internet y un navegador, preferiblemente Mozilla Firefox.

¿Por qué es mejor utilizar el navegador Firefox?
Es más rápido que Explorer, se lleva mejor con la tecnología utilizada y con GoogleMaps, que sirven para georeferenciar las propiedades.

¿Hay actualizaciones en la aplicación?, ¿Cuanto cuestan?
Al ser un programa abierto, sujeto a solicitudes de cambios por parte de los clientes, se van añadiendo nuevas funcionalidades. Estas mejoras se aplican instantáneamente a los usuarios, estando incluídas en el mantenimiento mensual del sistema. Sólo en el caso de desarrollos específicos se presupuestan las tareas, pero si dichas mejoras consiguen hacer al sistema, se podrán considerar como mantenimiento, sin coste añadido.

¿Puedo seguir usando mi software?
Si, si dispones de un programa de gestión inmobiliaria, puedes seguir utilizándolo, ya que el sistema permite recibir datos de programas externos.

¿Puedo enviar los datos del programa de gestión inmobiliaria a mi propia web?
Si, el sistema está preparado para exportar la información en un formato XML, para que se pueda actualizar la web con los datos añadidos al sistema.

¿Y a portales inmobiliarios?
Si, el sistema de exportación crea ficheros de información en formato estándar para que cualquier portal pueda publicar esos datos.

¿Cómo se actualiza la información de la web de la Asociación?
Automática y simultáneamente. Según se guarde la información de cada asociado en el sistema, la información cambia en el momento en la web de la Asociación.
Además se dispone de un sistema de gestión de contenidos (CMS) que permita editar y actualizar contenidos de la web, como las propiedades expuestas en la portada y noticias y comunicados de la Asociación.

¿Que información se muestra en la web?
El sistema tiene varios niveles de información que se muestran en pantalla según quien sea la persona que la consulte. De mayor a menor cantidad de datos:

• Administrador de la inmobiliaria: tiene acceso a la información completa de los inmuebles propios.
• Comercial de la inmobiliaria: puede gestionar parte de la información de los inmuebles propios.
• Resto de Asociados: pueden ver gran parte de la información del resto de los asociados, salvo datos privados.
• Usuarios que visitan la web de la Asociación: pueden consultar información pública de todos los inmuebles activos.
• Usuarios de portales inmobiliarios y lectores de revista impresa: tienen acceso a datos generales de las propiedades.

¿Cuántas oficinas virtuales puedo tener?
Tantas como se desee, no hay un límite para las sucursales de cada agencia inmobiliaria.

¿Quien es el agente captador? ¿Y el agente vendedor?
El agente captador es el que negocia con un cliente, propietario de un inmueble, para gestionar la compraventa o alquiler.
El agente vendedor es el que representa a un cliente con intención de comprar o alquilar una propiedad.

¿Qué datos de inmuebles se pueden registrar?
Los campos de información son tantos que se podrían listar en esta página; se dividen en bloques para que sea más sencillo registrar los datos y revisarlos posteriormente.

¿Puedo pedir una visita a un piso de otra inmobiliaria?
Si, cuando se disponga de un cliente interesado en visitar un piso, el agente vendedor puede solicitar al agente captador la visita física al inmueble, estableciendo una fecha y quedando registrada la información en el sistema. Se guardan los datos de los agentes, del inmueble y del cliente que ha solicitado la visita.

¿Se puede utilizar como gestor de clientes?
Si, la información que se puede registrar en el sistema incluye campos de información relativos a los clientes potenciales o candidatos de cada inmueble, pudiendo registrar el proceso completo de la relación con ese cliente, desde que éste entra en la oficina o llama por teléfono, hasta que realiza los pagos por el importe de la propiedad adquirida.

¿Qué es la zona común?
Dentro del sistema, hay una zona de gestión Propia y otra Común. En la primera sólo pueden acceder los agentes de esa inmobiliaria, registrando datos privados. En la zona común se comparte la información entre asociados de inmuebles, clientes, visitas y transacciones.

¿Puedo cruzar datos con otras inmobiliarias?
Si, se pueden realizar peticiones para que el sistema avise de nuevos inmuebles introducidos en la base de datos que puedan interesarnos. De esta manera, un agente puede recibir alertas de nuevas propiedades introducidas por otras agencias e informar de inmediato a sus clientes.