Preguntas y respuestas

¿Cómo se accede al programa?
A través de la página web de la Asociación (Acceso Asociados), mediante un usuario y clave.

¿Es seguro?
El acceso al sistema se realiza bajo protocolos de seguridad web, que salvaguarda la privacidad de la información, la gestión de claves (incluyendo negociación de claves y su almacenamiento), la confidencialidad y la integridad de la información.

¿Puedo cambiar la clave de acceso?
Si, desde la sección "Agentes" del programa se pueden modificar las claves de acceso; para ello es necesario entrar al sistema como usuario administrador de su empresa.
Para modificar el acceso del usuario administrador, hay que solicitárselo al Administrador General del programa.

¿Por qué un programa online?
Las ventajas son varias: es seguro, es accesible desde cualquier lugar, es rápido.

¿Qué requerimientos técnicos son necesarios?
As ser un programa online, no hay nada que instalar, ni requerimientos de plataforma o servidores de los que preocuparse. Todo lo que se necesita es un ordenador con conexión a Internet y un navegador, preferiblemente Mozilla Firefox.

¿Por qué es mejor utilizar el navegador Firefox?
Es más rápido que Explorer, se lleva mejor con la tecnología utilizada y con GoogleMaps, que sirven para georeferenciar las propiedades.

¿Hay actualizaciones en la aplicación?, ¿Cuanto cuestan?
Al ser un programa abierto, sujeto a solicitudes de cambios por parte de los clientes, se van añadiendo nuevas funcionalidades. Estas mejoras se aplican instantáneamente a los usuarios, estando incluídas en el mantenimiento mensual del sistema. Sólo en el caso de desarrollos específicos se presupuestan las tareas, pero si dichas mejoras consiguen hacer al sistema, se podrán considerar como mantenimiento, sin coste añadido.

¿Puedo seguir usando mi software?
Si, si dispones de un programa de gestión inmobiliaria, puedes seguir utilizándolo, ya que el sistema permite recibir datos de programas externos.

¿Puedo enviar los datos del programa de gestión inmobiliaria a mi propia web?
Si, el sistema está preparado para exportar la información en un formato XML, para que se pueda actualizar la web con los datos añadidos al sistema.

¿Y a portales inmobiliarios?
Si, el sistema de exportación crea ficheros de información en formato estándar para que cualquier portal pueda publicar esos datos.

¿Cómo se actualiza la información de la web de la Asociación?
Automática y simultáneamente. Según se guarde la información de cada asociado en el sistema, la información cambia en el momento en la web de la Asociación.
Además se dispone de un sistema de gestión de contenidos (CMS) que permita editar y actualizar contenidos de la web, como las propiedades expuestas en la portada y noticias y comunicados de la Asociación.

¿Que información se muestra en la web?
El sistema tiene varios niveles de información que se muestran en pantalla según quien sea la persona que la consulte. De mayor a menor cantidad de datos:

• Administrador de la inmobiliaria: tiene acceso a la información completa de los inmuebles propios.
• Comercial de la inmobiliaria: puede gestionar parte de la información de los inmuebles propios.
• Resto de Asociados: pueden ver gran parte de la información del resto de los asociados, salvo datos privados.
• Usuarios que visitan la web de la Asociación: pueden consultar información pública de todos los inmuebles activos.
• Usuarios de portales inmobiliarios y lectores de revista impresa: tienen acceso a datos generales de las propiedades.

¿Cuántas oficinas virtuales puedo tener?
Tantas como se desee, no hay un límite para las sucursales de cada agencia inmobiliaria.

¿Quien es el agente captador? ¿Y el agente vendedor?
El agente captador es el que negocia con un cliente, propietario de un inmueble, para gestionar la compraventa o alquiler.
El agente vendedor es el que representa a un cliente con intención de comprar o alquilar una propiedad.

¿Qué datos de inmuebles se pueden registrar?
Los campos de información son tantos que se podrían listar en esta página; se dividen en bloques para que sea más sencillo registrar los datos y revisarlos posteriormente.

¿Puedo pedir una visita a un piso de otra inmobiliaria?
Si, cuando se disponga de un cliente interesado en visitar un piso, el agente vendedor puede solicitar al agente captador la visita física al inmueble, estableciendo una fecha y quedando registrada la información en el sistema. Se guardan los datos de los agentes, del inmueble y del cliente que ha solicitado la visita.

¿Se puede utilizar como gestor de clientes?
Si, la información que se puede registrar en el sistema incluye campos de información relativos a los clientes potenciales o candidatos de cada inmueble, pudiendo registrar el proceso completo de la relación con ese cliente, desde que éste entra en la oficina o llama por teléfono, hasta que realiza los pagos por el importe de la propiedad adquirida.

¿Qué es la zona común?
Dentro del sistema, hay una zona de gestión Propia y otra Común. En la primera sólo pueden acceder los agentes de esa inmobiliaria, registrando datos privados. En la zona común se comparte la información entre asociados de inmuebles, clientes, visitas y transacciones.

¿Puedo cruzar datos con otras inmobiliarias?
Si, se pueden realizar peticiones para que el sistema avise de nuevos inmuebles introducidos en la base de datos que puedan interesarnos. De esta manera, un agente puede recibir alertas de nuevas propiedades introducidas por otras agencias e informar de inmediato a sus clientes.

¿Cómo veo en el listado los datos de un inmueble que acabo de guardar?
Los nuevos inmuebles se guardan en "Pendientes de exclusividad", antes de validarlos, para que se adjunte el contrato de exclusiva escaneado.
También hay que verificar que en el listado se busque el tipo de inmueble y por tipo de gestión que nos interese. Por defecto se buscan inmuebles en venta; activa la casilla de Alquiler para ver tu inmueble.
       Video respuesta disponible: Activacion de inmuebles

¿Cómo puedo ver la ficha de escaparate o la hoja de visita?
Es necesario permitir ventanas emergentes en los navegadores.
Además hay que verificar que se tiene instalado el programa Adobe Acrobat, que permite leer documentos PDF y comprobar su configuración para documentos que se descarguen de internet
       Video respuesta disponible: Hoja visita

¿Cómo mando una notificación al cliente cuando tengo alertas para su demanda?
La página de inicio marca el número de nuevos inmuebles que concuerdan con las demandas activas.
Pulsando el enlace nos lleva a la página de Demandas. En aquellos clientes en los que haya un número distinto de 0, tendremos inmuebles nuevos para poder enviar.
Accediendo a través del botón de acción, veremos la/s demanda/s del usuario y para cada una de ellas, nuevamente con el botón de acción, el listado de inmuebles activos que concuerdan con la demanda.
Se pueden enviar todos a la vez o seleccionar uno a uno.
Si se mandan todos a la vez (botón "enviar "), se marcarán como enviados.
Si es uno a uno, habrá que pulsar en "marcar como enviados" cuando hayamos enviado todos o no queramos enviar más. y poner la cuenta a cero.
La información se cruza todas las noches; es posible que durante el día se den de alta nuevos inmuebles, se desactiven o se pasen a vendidos, por lo que el número de inmuebles que se muestre en los listados de demandas no coincida con el indicado en la página de inicio.
       Video respuesta disponible: Avisos de demandas

¿Cómo duplico inmuebles?
Los inmuebles que se pueden duplicar son los que se registran como "Obra Nueva".
Una vez que se han guardado los datos del inmueble, incluidos la exclusiva, fotos, documentos y vídeos, podemos ir al desplegable de acción de ese inmueble y pulsar en "Duplicar Inmueble".
Se generan los datos duplicados en un nuevo inmueble, el primero que aparece en la lista de inmuebles, para que se pueden modificar datos, como la referencia, el precio, la superficie, etc.
       Video respuesta disponible: Duplicar inmuebles

¿Cómo envio avisos por SMS a mis clientes?
1. El proveedor de envíos SMS es Dinahosting (www.dinahosting.com), donde se pueden comprar paquetes de SMS.
Tras el registro en la página y la compra del primer paquete, se podrá acceder al panel de gestión SMS de Dinahosting.
En la sección "Seguridad > Acceso independiente/contraseña", se obtinne los datos de usuario y contraseña que hay que proporcionar a Urbaniza, para que se sincronicen ambos paneles, el de SMS y el de gestión inmobiliaria.
2. Se pueden enviar avisos a propietarios cuando se cree una nueva visita. Tras rellenar los datos del cliente y del inmueble a visitar, si se ha marcado la opción de "enviar SMS a propietario", aparecerá una página para verificar los datos del envío.
3. Se pueden enviar alertas a clientes cuando en alguna de sus demandas registradas haya inmuebles nuevos que se ajusten a los criterios elegidos.
En la página de Demandas, en Clientes, tendremos la relación de demandas registradas por cliente y un botón de "envio SMS".
4. Registro de envíos: en el panel de gestión de SMS de Dinahosting, en la sección "SMS > Ver SMS enviados", se puede ver el listado de envíos realizados.
       Video respuesta disponible: Avisos por SMS
       Manual disponible: Manual en PDF

¿Cómo incorporo datos del propietario?
Los datos del propietarios se asocian a cada inmueble, por lo tanto en el listado de Inmuebles, se puede elegir la Acción "Propietario del Inmueble", para incorporar datos como el nombre, apellidos, email, teléfonos, etc.
A la hora de avisar al propietario de que se ha registrado una visita a su propiedad, hay que ir a Clientes > visitas físicas, crear una nueva visita y marcar la opción de "enviar SMS al propietario".
La pantalla de previsualización nos indicará si hay datos registrados para el propietario.
De no ser así, habrá que introducir la información desde la opción "Propietario del Inmueble" del inmueble.
El campo "Teléfono" debe mostrar datos de un número de teléfono móvil.
       Video respuesta disponible: ¿Cómo incorporo datos del propietario?